Distributeur de fleurs et de plantes

11 dépôts

1500+ fleuristes / Grandes et

Moyennes surfaces / Jardineries

Catalogue

5000+ produits

Objectif

Etre le grossiste préféré des fleuristes

Périmètre

  • Reporting et tableaux de bord
  • Pilotage des objectifs dépôts
  • pour animer la communauté des fleuristes
  • Gestion des réclamations
  • Création et gestion d’un panier via le portail
  • Knowledge : création et gestion des articles diffusés sur le portail

Gains

Connaissance des comptes clients

Création d’une segmentation des clients.

Visibilité sur l’évolution du CA mois par mois.

Catégorisation des types d’achat effectués.

Qualité de la relation avec les fleuristes

Possibilité d’interagir directement avec les fleuristes via le portail pour leur apporter de l’aide et de l’écoute.

Partage de connaissances via le portail avec la création d’articles et la mise à disposition d’une base de recherche dans le catalogue produits.

Management

Meilleur pilotage global de l’activité et des responsables des dépôts.