Solutions Salesforce secteur d’industrie : Sales Cloud consolidation des ventes, interface SAP, Service Cloud réclamations – Serge Ferrari

Groupe industriel français
Leader de la filière des membranes composites

• 75% du CA réalisé hors de France
• 4 filiales : USA, Japon, Hong-Kong, Brésil
• 5 bureaux : Espagne, Turquie, Chine, Singapour, Dubaï
• Plus de 100 distributeurs

Périmètre

SERVICE CLOUD

magic

Gains

Vue Client 360°
Accès instantané à toutes les informations client

Pilotage de la Performance Commerciale

Qualité de Service
100% des demandes traitées avec réactivité
Alertes qualité
Réclamations Clients partagées avec le Commercial

Management
Visibilité en temps réel
Mesure des performances


Partage des informations
Moins d’emails plus de collaboration avec