Groupe industriel français
Leader de la filière des membranes composites
• 75% du CA réalisé hors de France
• 4 filiales : USA, Japon, Hong-Kong, Brésil
• 5 bureaux : Espagne, Turquie, Chine, Singapour, Dubaï
• Plus de 100 distributeurs

Périmètre

SALES CLOUD

• Vue Client 360°
  • Consolidation des Ventes Mondes Clients, Commandes, Factures
• Interface SAP
  • EAI MAGIC SOFTWARE
• Pilotage Commercial
  • Opportunités
  • Budget Forecast
  • Devis – Multidevises – Multilingue
  • Reporting temps réel
• Gestion des Projets

SERVICE CLOUD

• Demandes et Réclamations
• Pilotage Qualité

Gains

Vue Client 360°
Accès instantané à toutes les informations client

Pilotage de la Performance Commerciale

Qualité de Service
100% des demandes traitées avec réactivité
Alertes qualité
Réclamations Clients partagées avec le Commercial

Management
Visibilité en temps réel
Mesure des performances

Collaboration
Partage des informations
Moins d’emails plus de collaboration avec Chatter