Service Client
35 personnes
E-commerce
600 000 Clients
Lignes de Ventes
5 000 000 consolidées au 1er jour
Volumes
700 demandes / jour
Périmètre
SERVICE CLOUD
Gains
Vue 360°
Accès instantané à toutes les informations utiles Confort du poste de travail avec la Console
Collaboration
L’équipe collabore simplement avec Chatter
Qualité de Service
Réduction du temps de résolution
Continuité de la relation
Management
Visibilité en temps réel
Capitalisation
Base de connaissance
Interface ERP / Salesforce
Intégration temps réel en Web-Services
