Nos prestations 100% Salesforce et Cloud

La réussite de votre projet nous engage !

Nos équipes sont expérimentées, nos consultants sont tous certifiés Salesforce, et ils sont formés pour être à votre écoute et aussi force de proposition. Depuis plus de 10 ans, nous avons déployé plus de 450 projets Salesforce.

 

Les points clés de notre engagement :

  • la recherche de la valeur et de la performance pour votre entreprise et vos collaborateurs
  • le choix des meilleures solutions, adaptées à votre besoin et réaliste dans le respect de votre budget
  • le soucis de l’adhésion de vos équipes, en recherchant toujours les critères de leur motivation
  • la mise en performance de vos processus, dans toute leurs dimensions transversales tant interne que tournées vers vos Clients et Partenaires.
  • la collaboration, avec Chatter qui révolutionne les méthodes de travail en équipe
  • une méthodologie simple et participative, avec nos ateliers favorisant la montée à bord des équipes impliquées
  • le respect des délais, car un projet est une transformation qui doit être soutenue, mobilisatrice, en tension mais sans le stress.

Chez ALTIUS Services, la politesse, la courtoisie et le respect de chacun ne sont pas des valeurs contradictoires avec la bonne humeur et le sourire !

 

ALTIUS Services vous accompagne dans chaque étape de votre projet

Cadrage

 

ALTIUS Services vous accompagne à chaque étape de vos Projets

Un bon cadrage ne se mesure pas dans l’épaisseur du cahier de charge ni dans le temps passé à en produire le contenu …

Nos critères de réussite d’un bon Cadrage ?

Des objectifs et enjeux clairs, concrets, définis avec le management de l’entreprise et déclinés avec les métiers concernés.
L’identification des critères d’adhésion de vos équipes, point clé de la réussite du projet.
Un périmètre bordé tant fonctionnellement que techniquement :
  • Les Processus cibles, leurs critères de performance et les moyens d’en mesurer l’efficacité
  • Une cartographie fonctionnelle, des priorités en fonction de la valeur pour l’entreprise
  • Vos données, leur reprise, et leur qualité qui sera le gage de votre investissement
  • Les intégrations avec l’existant, pour urbaniser votre Système d’Informations et ne pas multiplier les silos
  • Une feuille de route, qui respecte une logique de construction et vos priorités, et privilégie la valeur à court terme
  • Un plan projet, qui défini le planning, une organisation opérationnelle du Projet et une Gouvernance.

 

Nos consultants expérimentés vous accompagnent pour cadrer rapidement votre projet, aller à l’essentiel pour garantir la réussite de votre projet en optimisant sa valeur pour l’entreprise, et choisir vos licences et les meilleures solutions de la plateforme Salesforce

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Réalisation

 

ALTIUS Services vous accompagne à chaque étape de vos Projets

Tous nos projets sont des engagements de réalisations forfaitaires.
Dans quelques cas, nous pouvons décider ensemble d’une étape préalable de choix (POC = Proof of Concept) avant de nous engager au forfait : choix de solution, validation préalable d’un point clé du projet.

Nos projets sont classiques et comportent toutes les étapes (phases) d’un projet informatique :
realisation

 

Les points marquants de notre méthodologie

  • Un agenda défini du premier au dernier jour lors du « Kick Off » de lancement du projet
  • La migration de vos données au plus tôt, pour animer les ateliers avec vos vraies données
  • Les ateliers pour une conception (Design) et réalisation (Build/Adjust) progressive et participative
  • Les livrables de spécifications : documentation qui garantie la pérennité et maintenabilité de votre application
  • Les projets courts : la puissance de la plateforme Salesforce et l’expertise de nos équipes permettent de réduire les délais de mise à disposition de quelques semaines à quelques mois selon le périmètre de votre projet.

ALTIUS Services vous accompagne à chaque étape de vos Projets

ALTIUS Services est Organisme de Formation. A ce titre, nous pouvons faire une convention de formation et vous pourrez demander la prise en charge à votre OPCA

  • Formations des utilisateurs
  • Formation de vos administrateurs et de préparation des certifications Salesforce

Au delà des formations classiques, ALTIUS Services peut contribuer à vous rendre autonome sur la plateforme Salesforce :

  • Formation des utilisateurs pour être autonomes sur les outils de reporting et tableau de bord
  • Formation opérationnelle des utilisateurs clés aux bonnes pratiques (par exemple Campagnes Marketing)
  • Formation des équipes IT pour leur permettre de maintenir ou construire des applications
  • Processus de co-développement pour mise en performance des équipes IT en construisant la solution ensemble

Nos équipes peuvent également vous accompagner dans le déploiement à l’international (par exemple formations en anglais)

ALTIUS Services vous accompagne dans la durée

ALTIUS Services assure la maintenance des applications Salesforce de plus de 30 clients. Nous disposons d’une équipe dédiée à la maintenance, et nous sommes en mesure d’étudier et construire un dispositif spécifiquement adapté à vos exigences pour assurer la maintenance de vos applications Salesforce.

 

Votre Contrat de Maintenance TM
  • Contrat de Services (SLA)
  • Interlocuteurs dédiés, qui connaissent votre équipe et votre application … et qui sont certifiés Salesforce !
  • Tarif contractuel – Devis préalable à l’engagement d’une demande
  • Garantie 3 mois de toute évolution livrée en production
Un portail clients (Customer Community Salesforce) mis à votre disposition
  • Gestion des tickets
  • Processus de résolution
  • Collaboration avec Chatter
  • Suivi
  • Reporting

ALTIUS Services pour optimiser votre utilisation de Salesforce

Ne craignez plus d’aborder le « sur mesure » et les « développements spécifiques » .
Avec La plateforme « Force.com » nous faisons du « sur mesure » en restant « standard » , avec des outils de productivité et les avantages du Cloud (simple et rapide à déployer).

Force.com permet de construire, modéliser et paramétrer de nouvelles applications qui seront plus rapidement développées, intégrées dans Salesforce et sur Salesforce One Mobile, et résistantes aux évolutions Salesforce car construites avec les briques standards de la plateforme.

N’hésitez pas à nous consulter et répondez positivement à tous les utilisateurs de l’entreprise qui ont des besoins spécifiques … mais importants pour la performance de leur métier !

Applications Mobiles, Online et Offline

En 2014, ALTIUS Services a été le tout premier intégrateur qui a investi pour utiliser la plateforme « Salesforce1 Mobile » pour créer des applications mobiles ON et OFF line.

Nous utilisons les 4 couches standards de Salesforce One (Synchronisation, Donnée, Traitement, IHM) pour construire vos applications mobiles et utilisables sur le terrain en mode Off Line.

Consultez nous pour étudier votre projet Mobile ON / OFF Line !

 

Un exemple

Portails et Communautés

Collaborez avec vos partenaires prescripteurs, distributeurs, agents, … en déployant le Community Partner Portal.
Ouvrez une fenêtre à tous vos clients avec le Community Customer Portal.

L’utilisation du Portail Salesforce permet d’étendre votre empreinte business et de prendre une avance décisive sur vos concurrents en apportant de la valeur et des services innovants à vos partenaire comme à vos clients !
Vous allez aussi pouvoir fluidifier vos processus pour les rendre collaboratifs avec Chatter Community, intégré au Portail Salesforce.