Client Center PARKING
100+ collaborateurs
Clients Monde

Périmètre

• Intégration Multicanal
• Vue Client 360°
• Console
• Workflows
• Base de Connaissance
• Multilingue
• Reporting et Pilotage Temps Réel
• Base installée – Garantie
• Contrat de Services
• Interface avec Field Services

Gains

Vue 360°
Accès instantané à toutes les informations utiles
Confort du poste de travail avec la Console

Collaboration
L’équipe collabore simplement avec Chatter
Processus transversaux (3 niveaux de support)

Qualité de Service
Réduction du temps de résolution
Continuité de la relation
Respect des contrats de Services (SLA)

Management
Visibilité en temps réel

Capitalisation
Base de connaissance