Gains

Vue 360°
Accès instantané à toutes les informations utiles
Confort du poste de travail avec la Console

Collaboration
L’équipe collabore simplement avec Chatter
Processus transversaux (3 niveaux de support)

Qualité de Service
Réduction du temps de résolution
Continuité de la relation
Respect des contrats de Services (SLA)

Management
Visibilité en temps réel

Capitalisation
Base de connaissance