Spécialiste Européen de la production et la commercialisation de carbonate, bicarbonate et sulfate de sodium
Sites
2 usines en France
Service client multilingue
français, anglais, allemand, italien
Périmètre
- Vue Client 360°
- Workflows
- Renouvellement
- Réclamations
- Pilotage Temps Réel
- Interface avec l’ERP
- Processus d’approbation
- Campagnes Newsletter – Evènements
- Enquêtes Satisfaction
- Interface SAP / Salesforce
Gains
Vue 360°
Accès instantané à toutes les informations utiles ventes, contrats en cours, opportunités, réclamations
Collaboration
L’équipe collabore simplement avec Chatter
Mesure de la satisfaction
Enquêtes en ligne via Salesforce
Intégration des processus
La gestion des réclamations est entièrement intégrée et tracée
Les demandes d’échantillons sont soumises dans Salesforce et automatiquement transmises au service qualité pour envoi
Management
Visibilité en temps réel
