Spécialiste Européen de la production et la commercialisation de carbonate, bicarbonate et sulfate de sodium

Sites
2 usines en France

Service client multilingue
français, anglais, allemand, italien

Périmètre

• Vue Client 360°
• Workflows
• Renouvellement
• Réclamations
• Pilotage Temps Réel
• Interface avec l’ERP
• Processus d’approbation
• Campagnes Newsletter – Evènements
• Enquêtes Satisfaction
• Interface SAP / Salesforce

Gains

Vue 360°
Accès instantané à toutes les informations utiles ventes, contrats en cours, opportunités, réclamations

Collaboration
L’équipe collabore simplement avec Chatter

Mesure de la satisfaction
Enquêtes en ligne via Salesforce

Intégration des processus
La gestion des réclamations est entièrement intégrée et tracée
Les demandes d’échantillons sont soumises dans Salesforce et automatiquement transmises au service qualité pour envoi

Management
Visibilité en temps réel