Découvrez les fonctionnalités de Salesforce n°1 des CRM
Augmentez vos ventes avec la puissance de Sales Cloud
Identifiez de nouvelles opportunités, accélérez la croissance de vos ventes.
- Gérez au mieux votre flux de prospects.
- Grâce à l’automatisation de vos process commerciaux, libérez-vous du temps pour vendre.
- Personnalisez, adaptez Salesforce à votre profil; analysez et développez.
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Répondez aux besoins de vos clients
Centres d’appels, portails multicanal; anticipez les exigences et besoins de vos clients en offrant un service client réactif et flexible.
- Votre service clients disponible pour tous vos clients.
- Votre service clients personnalisé et orienté utilisateurs.
- Votre service client multicanal.
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Vos clients se sentent uniques
Personnalisez l’expérience de vos clients grâce à des parcours personnalisés sur tous vecteurs email, mobile, sociaux, web, etc.
- Grâce à l’intelligence sur les données, connectez les interactions avec un client.
- En fonction du cycle de vie de votre client, planifiez, personnalisez vos parcours clients.
- Créez des interactions qui s’adaptent aux préférences clients et en temps réel.
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Créez et gérez vos communautés
Reliez vos clients, partenaires, collaborateurs aux informations dont ils ont besoins.
- Connectez vos revendeurs pour augmentez vos ventes.
- Créez et gérez des forums d’entraides pour vos clients et tissez des liens étroits.
- Permettre à vos collaborateurs de se connecter directement aux experts et informations liés à leurs besoins.
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L’analytique pour tous
Obtenez des réponses grâce à Analytics Cloud.
- Découvrez de nouvelles opportunités commerciales.
- Technologie 100% cloud évolutive et fiable pour plus de sécurités.
- Créez et personalisez vos analysez en fonction de vos besoins.
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Créez vos propres applications métier
Grâce à App Cloud, vous créez et développez rapidement vos applications métiers.
- Création rapide de vos applications sans connaissance de codages.
- Rapprochez vous de vos clients en créant des applications liées à leurs besoins.
- Intégrez vos données et automatisez vos process.
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Soyez présents sur le terrain
Optimisez la gestion du service sur site et de vos processus d’interventions.
- La bonne personne, au bon endroit et à chaque fois.
- Gérez les pièces de rechanges, les retours et dépannages sur n’importe quel canal de service.
- Accédez sur site à tout ce dont un technicien connecté a besoin.
- Obtenez une visibilité en temps réel de vos opérations d’entretien.
- Concevez, déployez et affinez vos processus métier rapidement.