10 ans d’expériences clients

Nos clients nous notent

Pure Player SalesForce

Nombre projets SalesForce déployés

Contrats de services actifs

 

Retrouvez nos expériences clients par secteur d’activité

Services – Tertiaire

AXA Assurances Algérie

Axa Assurances Algérie fait partie du groupe AXA présents dans 56 pays. AXA Algérie a débuté ses activités en décembre 2011, et à ce jour compte 78 Agences répartis sur le territoire Algérien   Périmètre Etude de cadrage Evaluation des besoins Identification...

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Zurich Assurances Maroc – Sales Funnel

Sales Funnel Zurich Assurances Maroc (ZAM) est la filiale du Groupe Zurich Insurance Group. Un acteur global reconnu dans le monde pour son expertise dans le métier de l’assurance. ZAM est présente au Maroc depuis plus de 60 ans.   Périmètre Service Cloud Gestion...

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Zurich Assurances Maroc – Centre de Relation Client

Centre de Relation Client Zurich Assurances Maroc (ZAM) est la filiale du Groupe Zurich Insurance Group. Un acteur global reconnu dans le monde pour son expertise dans le métier de l’assurance. ZAM est présente au Maroc depuis plus de 60 ans.   Périmètre Service...

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Centre Monétique Interbancaire

Acquéreur Paiement &Plateforme d’Interopérabilité Retrait, Le CMI équipe près de 30 000 commerçants en Terminaux de paiement Ces terminaux sont dotés d’une application bancaire développée selon les spécifications du CMI   Périmètre Heroku/Force.com Gestion...

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Webhelp

WEBHELP "PROCESSUS COMMERCIAL ET SOUS-TRAITANCE EN MATIÈRE D'EXPÉRIENCE CLIENT" 35 000 employés Groupe Mondial Périmètre Sales Cloud, Lightning, Pardot Commercial Processus de Vente déployés pour l’ensemble des force de ventes Monde Management ...

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BIC

  Service de certification 300 nouvelles certifications par an Suivi et des certifications Suivi et pour les 2 500 transporteurs ou entrepôts Périmètre SalesCloud + Force.com + Heroku Web to Lead Processus d’ Community...

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DentMaster

  Field Service ServiceMax : 100 techniciens Multi-marque : DentWizard + Carméléon Périmètre Field Service ServiceMax Processus Réparation Atelier Processus Réparation à Domicile Planification des Interventions Tournées des Techniciens Fiche Intervention...

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Neowater

Entretien et dépannage des appareils de traitement de l’eau Périmètre FIELD SERVICE - ON/OFF LINE Géocodage des adresses d’intervention Optimisation des tournées par géolocalisation Gestion des RdV – confirmation et rappel J-1 par SMS Tournées : RdV et Route optimisée...

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FDI

  Solutions de paiement 150 personnes Volume traité 900 M€ / an Clients 35.000 détaillants et grands magasins Présence mondiale 30 pays Volumes 450.000 factures/avoirs par an Périmètre Vue Client 360° Offres Configurées Génération automatique...

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Business Profilers

  Organisation de séminaires d’entreprise Les meilleurs hôtels, lieux événementiels, salles de réunion et concepts événementiels pour votre organisation de séminaire d’entreprise 2000+ hôtels en France 3500+ dans le monde 800 affaires gagnés en 2015 2000+ clients...

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Ovélia

Résidences 4 résidences ouvertes Progression 5 résidences en construction Contacts entrants 50 nouveaux contacts par semaine Périmètre SALES ET MARKETING Processus de vente Suivi des visites Clients Relances Web to lead Campagnes Emailing et mailing Workflows...

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Santé

Mérieux Développement

  Fond d’investissement 1 800+ projets analysé Business Analystes 15 personnes réparties dans le monde Périmètre Gérer les dossiers d’investissement stratégiques Vue Projet 360° Lead Management Workflows Multilingue Reporting et Pilotage Temps Réel Multidevises...

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Biomnis

Leader Français de la biologie médicale spécialisée 730+ collaborateurs Volumes 5 000 contacts clients / jour 40 000 prescriptions / jour Périmètre SALES & MARKETING CLOUD SERVICE CLOUD Vue Client 360° Consolidation des ventes Consolidation des prescriptions...

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Institut Mérieux

Mérieux Research Grants 8 personnes Soutien à la recherche 150+ projets analysés par session Périmètre Vue Projet 360° Workflows Publications Automatisées (Box) Reporting et Pilotage Temps Réel Intégration Box Mobile Gains Vue 360° des projets Suivi...

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Novacarb

  Spécialiste Européen de la production et la commercialisation de carbonate, bicarbonate et sulfate de sodium Sites 2 usines en France Service client multilingue français, anglais, allemand, italien Périmètre Vue Client 360° Workflows Renouvellement Réclamations...

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Novacyl

Produit pharmaceutique leader mondial de l’Acide Salicylique et de l’Acide Acétylsalicylique Présence mondiale Des clients dans 85 pays Implantation industrielle France, Brésil et Chine Périmètre SALES ET MARKETING Vue Client 360° Workflows Offres Configurées...

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Industrie – Manufacturing

Algeco

Leader Mondial des Solutions Modulaires, depuis 60 ans et dans plus de 30 pays Vente de modules Location de modules Services à valeur ajoutée Périmètre Sales Cloud Pistes : qualification et conversion Processus de vente et de location Marché public, grand comptes...

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Spit

Marque leader, forte de 60 ans d’expérience des chantiers Clouage, Perçage et Fixation Périmètre des matériels pour réparation Usine Enlèvement transporteur Devis réparation Réception - Code barre - Douchette - Réparation Enlèvement -...

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BAREP

Vannes haute sécurité Chaque année, BAREP intervient sur plus de 15.000 équipements dans des sites classés CVSO et des installations nécessitant la plus haute performance et sécurité Périmètre SERVICE CLOUD Traitement des incidents Analyse des causes Gestion des...

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Novacarb

  Spécialiste Européen de la production et la commercialisation de carbonate, bicarbonate et sulfate de sodium Sites 2 usines en France Service client multilingue français, anglais, allemand, italien Périmètre Vue Client 360° Workflows Renouvellement Réclamations...

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Novacyl

Produit pharmaceutique leader mondial de l’Acide Salicylique et de l’Acide Acétylsalicylique Présence mondiale Des clients dans 85 pays Implantation industrielle France, Brésil et Chine Périmètre SALES ET MARKETING Vue Client 360° Workflows Offres Configurées...

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Serge Ferrari

Groupe industriel français Leader de la filière des membranes composites • 75% du CA réalisé hors de France • 4 filiales : USA, Japon, Hong-Kong, Brésil • 5 bureaux : Espagne, Turquie, Chine, Singapour, Dubaï • Plus de 100 distributeurs Périmètre SALES CLOUD Vue...

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Parkeon – Client Center

Client Center PARKING 100+ collaborateurs Clients Monde Périmètre Intégration Multicanal Vue Client 360° Workflows Base de Connaissance Multilingue Reporting et Pilotage Temps Réel Base installée - Garantie Contrat de Services Interface avec Field Services...

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IPR Conversion

Société Suisse de reconversion des ATR42 et ATR72 de transport de passagers en transport de freight Système breveté et homologué de reconversion   Périmètre SALES CLOUD Comptes et Contacts Processus de Vente Cycle de vie des Affaires Produits et options,...

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Eurocave

Leader Mondial de la cave à vin Réseau de distribution dans plus de 70 pays EUROCAVE vise l’excellence de son Service Clients Périmètre SERVICE CLOUD Intégration Multicanal Base installée Console Workflows Multilingue - Multidevises Reporting et Pilotage Temps Réel...

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Azergo

  Postes de travail ergonomiques 2 500+ produits mis en essai par an Service Commercial 10 personnes Périmètre Vue Client 360° Collaboration Lead Management Opportunités Offres Configurées (photos et texte) Produits Tarif Workflows Agendas Taches Reporting et...

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Sport

Rossignol

Ventes 200 personnes dans le monde entier B2C Plus de 500 000 Clients/Prospects Lignes de Ventes 1 500 000 Produits + 50 000 références pour gammes renouvelées chaque année Périmètre Sales Cloud + Développements Spécifiques Vue Client 360° Budget/Forecast Commercial...

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Probikeshop

Service Client 35 personnes E-commerce 600 000 Clients Lignes de Ventes 5 000 000 consolidées au 1er jour Volumes 700 demandes / jour Périmètre SERVICE CLOUD Intégration Multicanal Vue Client 360° Console Workflows Base de Connaissance Multilingue Reporting et...

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Prosneige

  L’équipe : 200 moniteurs Cours de ski : 10 000 Clients Volumes : 4 000 demandes / saison Périmètre Intégration Multicanal – Web to Case Console Workflows Multilingue Reporting et Pilotage Temps Réel SMS – Mesure de Satisfaction 1er jour Traitement...

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Tourisme

Les Menuires

Office de Tourisme pour les stations : Les Menuires et Saint Martin de Belleville Périmètre SERVICE CLOUD Traitement des demandes clients Intégration Multicanal - Multilingue Web to Case - Email to Case BUSINESS INTELLIGENCE Consolider les données Station Profilage et...

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Hospitalité

Business Profilers

  Organisation de séminaires d’entreprise Les meilleurs hôtels, lieux événementiels, salles de réunion et concepts événementiels pour votre organisation de séminaire d’entreprise 2000+ hôtels en France 3500+ dans le monde 800 affaires gagnés en 2015 2000+ clients...

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Temmos

Hôtellerie de Montagne 6 hôtels Service Commercial B2B Séminaires et évènements 8 personnes Périmètre Vue Client 360° Collaboration Opportunités Workflows Reporting et Pilotage Temps Réel Gains Vue 360° : Vision unifiée par client et par hôtel Collaboration L’équipe...

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Maisons & hôtels Sibuet

  Les Fermes de Marie ***** Cours des Loges **** Altapura ***** Hôtel des Dromonts **** Hôtels Mont-Blanc **** Hôtel Lodge-Park **** La Bastide de Marie Villa Marie ***** Villa Grenache Terminal Neige le Totem *** Périmètre BASE CLIENTS CONSOLIDEE Interface...

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Ovélia

Résidences 4 résidences ouvertes Progression 5 résidences en construction Contacts entrants 50 nouveaux contacts par semaine Périmètre SALES ET MARKETING Processus de vente Suivi des visites Clients Relances Web to lead Campagnes Emailing et mailing Workflows...

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E-Commerce – Distribution

SODIF Fleurs

Distributeur de fleurs et de plantes 11 dépôts 1500+ fleuristes / Grandes et Moyennes surfaces / Jardineries Catalogue 5000+ produits Objectif Etre le grossiste préféré des fleuristes Périmètre Vue client 360° Interface ERP Reporting et tableaux de bord Pilotage des...

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Univers Motors

Service Commercial HONDA et SEAT sont des marques importées et distribuées exclusivement par le Groupe Univers Motors au Maroc. Univers Motors est un acteur actif dans différents domaine d’activité : Automobile, Motos, Quads, Produits d’équipements…)   Périmètre...

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La Poste

L’opérateur de colis interne de la poste est un acteur clé du marché de la vente à distance et du e-commerce. 20 000 objets perdus par an à traiter 18 000 Réclamations client par an à traiter Périmètre Force.com Gestion des réclamations clients Moteur de recherche...

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Retif

RETIF est le spécialiste de la décoration et de l’aménagement des magasins et commerces 150 magasins en France Implantation en Europe Site E-commerce Périmètre Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Force.com 50 millions de lignes de ventes consolidées dans...

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WIV

Groupe Mondial, 40 sociétés dans 16 pays Leader dans la vente Directe Périmètre Salesforce SalesCloud 70 licences Entreprise Edition 200 licences Force.com Forces de ventes Terrain Leads Vue Client 360° Saisie des Commandes, Produits, Tarifs Promotions Disponibilité...

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Rossignol

Ventes 200 personnes dans le monde entier B2C Plus de 500 000 Clients/Prospects Lignes de Ventes 1 500 000 Produits + 50 000 références pour gammes renouvelées chaque année Périmètre Sales Cloud + Développements Spécifiques Vue Client 360° Budget/Forecast Commercial...

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Probikeshop

Service Client 35 personnes E-commerce 600 000 Clients Lignes de Ventes 5 000 000 consolidées au 1er jour Volumes 700 demandes / jour Périmètre SERVICE CLOUD Intégration Multicanal Vue Client 360° Console Workflows Base de Connaissance Multilingue Reporting et...

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Eurocave

Leader Mondial de la cave à vin Réseau de distribution dans plus de 70 pays EUROCAVE vise l’excellence de son Service Clients Périmètre SERVICE CLOUD Intégration Multicanal Base installée Console Workflows Multilingue - Multidevises Reporting et Pilotage Temps Réel...

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ONG – Fondations

Amis des enfants du monde

Association d’aide à l’enfance dans les pays en développement. Présente dans 13 pays, avec plus de 400 bénévoles et plus de 2500 donateurs et sympathisants Périmètre Gestion de la base donateur Gestion des virements - dons en ligne Gestion des...

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AlterMassage

AlterMassage est une entreprise sociale et solidaire, qui propose des prestations de bien-être en entreprise effectuées par des praticiens professionnels malvoyants. Périmètre Sales Cloud Gestion des leads et des prospects Gestion des opportunités Gestion des produits...

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ICOM

ICOM International Council Of Museum 3 600 Musées dans Monde 35 000 Adhérents 110 pays et Comités Nationaux Périmètre Sales Cloud – Community Portal Portail Adhérents Processus d’adhésion (Dossier et Approbation) Paiement Cotisations (intégration PAYBOX et PAYPAL)...

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France Parrainages

Association de parrainage agissant en France et à l’international Présence dans 16 pays 1200+ parrains bénévoles 2850 adhérents 8000 donateurs et parrains cotisants 13 000 enfants parrainés dans le monde Périmètre Gestion de la relation de Parrainage Gestion de dons...

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Habitat et humanisme

L'association Habitat & Humanisme lutte depuis 30 ans contre le mal logement et pour l'insertion des personnes en difficulté. Relation Membres 35 personnes Périmètre Fondation Gestion de 100% dons online Intégration paiements Paybox Campagnes emailing d’appels à...

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Secours Catholique

Au Secours Catholique-Caritas France, plus de 67 000 bénévoles et près de 1000 salariés agissent contre la pauvreté et en faveur de la solidarité, en France et dans le monde Donateurs 10 000+ donateurs stratégiques 150+ fondations Volumes 25 ans d’historique de legs...

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Terre de Liens

  Et si on faisait pousser des fermes ? Sortir les terres agricoles de la spirale spéculative pour les réhabiliter comme un bien commun et les préserver dans leur rôle de terres nourricières Relation Membres 5 personnes dédiées en central 30 personnes en région...

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The Womanity Foundation

Depuis 10 ans, The Womanity Foundation agit pour favoriser l’accès des filles et des femmes à l’éducation et à la formation professionnelle. ALTIUS Services, partenaire de la fondation   Périmètre Base Donateurs et sympathisants Intégration Multicanal...

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Higher Education

PSL

PARIS SCIENCES et LETTRES L’ université́ de recherche Paris Sciences et Lettres  rassemble : 24 établissements 18 000 étudiants 12 000 Chercheurs 107 Laboratoires Périmètre Community Portal + Enterprise Edition Processus de Recrutement des étudiants français et...

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