• Field Service ServiceMax : 100 techniciens
• Multi-marque : DentWizard + Carméléon

Périmètre

• Field Service ServiceMax
• Processus Réparation Atelier
• Processus Réparation à Domicile
• Planification des Interventions
• Tournées des Techniciens
• Fiche Intervention
• Signature Client
• Mobile – iPad
• Offline
• Workflows
• Reporting et Pilotage Temps Réel
• Interface avec l’ERP

Gains

ServiceMax
Application métier Field Services construite sur la plateforme Force.com, intégrée au CRM

Consolidation
Tous les métiers de production regroupés sur la même plateforme Salesforce/ServiceMax

Mobile (iPad) & Offline
Les techniciens travaillent sur tous sites clients, connectés ou offline, avec un outil moderne et performant

Management
Pilotage en temps réel des multiples business du groupe

Interface ERP / Salesforce
Intégration temps réel avec Facturation et Comptabilité