- Field Service ServiceMax : 100 techniciens
- Multi-marque : DentWizard + Carméléon
Périmètre
- Field Service ServiceMax
- Processus Réparation Atelier
- Processus Réparation à Domicile
- Planification des Interventions
- Tournées des Techniciens
- Fiche Intervention
- Signature Client
- Mobile – iPad
- Offline
- Workflows
- Reporting et Pilotage Temps Réel
- Interface avec l’ERP
Gains
ServiceMax
Application métier Field Services construite sur la plateforme Force.com, intégrée au CRM
Consolidation
Tous les métiers de production regroupés sur la même plateforme Salesforce/ServiceMax
Mobile (iPad) & Offline
Les techniciens travaillent sur tous sites clients, connectés ou offline, avec un outil moderne et performant
Management
Pilotage en temps réel des multiples business du groupe
Interface ERP / Salesforce
Intégration temps réel avec Facturation et Comptabilité
