Leader Français de la biologie médicale spécialisée
730+ collaborateurs
Volumes
5 000 contacts clients / jour
40 000 prescriptions / jour
Périmètre
SALES & MARKETING CLOUD
SERVICE CLOUD
- Vue Client 360°
- Consolidation des ventes
- Consolidation des prescriptions
- Reporting et Pilotage Temps Réel
- Traitement des demandes clients
- Interface avec l’ERP (9 interfaces)
Gains
Vue 360° clients
Ventes consolidées sur 4 niveaux de hiérarchie de comptes
Ventes par familles de produits
Vue 360° Prescripteurs d’un Laboratoire
Analyse géolocalisée des prescripteurs et prescriptions
Pilotage de la performance commerciales
Tableaux de bord temps réel
Plans d’actions commerciales
Segmenter et profiler les Clients
Mieux cibler les actions Marketing
Qualité de Service
Suivre les réclamations et non qualités
Partager ces informations avec les équipes Commerciales
